从“单向返乡”到“双向奔赴” 暖心服务为“银发族”出行护航让异乡团圆更有温度_当前热门

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央视网消息：不仅是年轻人已经出发在路上，向着子女所在城市“逆行”的父母也出发在路上。2026年春节，“反向团聚”正成为许多家庭团聚的选择。

在线旅游平台数据显示，1月以来，“反向春运”机票预订量同比增长约35%。从预订情况看，热门出发地主要集中在郑州、武汉、西安、长沙、成都、哈尔滨、长春等地。目的地包括北京、上海、广州、深圳、杭州等地，呈现出从中西部城市向一线及新一线城市集中流动的趋势。

为了让“银发族”出行更安心，多家航司联合旅游平台推出“父母出行安心护航”计划，为55岁及以上乘客提供全流程引导服务。无锡等多地车站也升级服务，让异乡团圆更有温度。

中国铁路上海局集团有限公司无锡站客运值班员徐静介绍，我们在站台、电梯、出站口等客流密集处增设了客服引导。同时，加强与地铁、公交、出租车等部门联动，确保到达银发旅客顺利接驳换乘。

在北京西站，站内的父母步履匆匆，站外的儿女翘首以盼，大大小小的行李箱里，载着五湖四海的饮食习惯，也是跨越山川都要送到的、熟悉的家的味道。

原标题：从“单向返乡”到“双向奔赴” 暖心服务为“银发族”出行护航让异乡团圆更有温度

值班主任：田艳敏

责任编辑：高原